辛巴、罗永浩翻车,“打假”竟也有假,这个时代能信谁?

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相信随着5G时代的到来,区块链技术的落地应用以及物联网的建立,会使得消费者获得更好地体验。

罗永浩今年因为疫情的原因,加之这两年直播的热门兴起,衍生出一个新兴行业:直播带货。虽然早年就有直播带货行业,比如这一行的翘楚李佳琦,但是今年因为特殊的原因给这个新兴行业添了一把火,“直播带货”以势不可挡的趋势成为新型消费模式。

直播带货的火热也滋生了许许多多的行业乱象,随着时间的推移,流量造价、质量低劣、售后维权等等问题逐渐暴露出来。


辛巴、罗永浩直播翻车

提到王海,可能有好些网友不认识,但是提到辛巴、罗永浩相比很多网友都是有所了解的。

2020年12月份,王海在微博上分别喊话辛巴和罗永浩,称他们直播买的某些产品涉嫌售假。随后,辛巴道歉,罗永浩主动承认售假。

先是网红主播辛巴被曝出燕窝有问题,被王海在自己的微博账号上指出其在直播间售卖的燕窝产品是糖水,并在后续晒出了相应的检测报告。

之后,王海在微博喊话罗永浩,称其直播中,用洗牙视频来表现漱口水的效果,涉嫌虚假宣传。这已经不是罗老师第一次翻车了,之前罗永浩直播的羊毛衫就因为质量问题翻车过。

现在,知道王海的身份了吗?他就是“职业打假人”。

他可不是某某平台上的那些打着“打假”旗号做广告的博主,早在1995年就因打假索尼耳机一战成名,之后就成为了一名“职业打假人”,直到今天已有25个年头。


罗永浩“打假”终需法律来做

对于消费者来说,很难分清直播带货背后的主体责任,很多时候都还是认主播。直播带货里的网红和明星,是这个领域标志性的营销方式,利用名人效应把流量转换为购买力,有点类似电视购物+名人效应+广告三合一的感觉。

网红主播的身份是经营者,不是代言人,消费者看着主播才买的,结果主播可能说,你是和淘宝、京东发生的交易,跟我无关。直播带货参与销售的主体多元,责任不清晰,维权的时候不知道该找谁,这是造成消费者维权难的根本原因。

虽然有职业打假人对直播带货起到一定的“监督”作用,但是一方面,职业打假人毕竟是以盈利为目的个体或者团队,很难在维权这一部分保持公平公正的态度;另一方面,有部分网红打着“打假”的旗号,博人眼球,为自己引流,然后带货盈利,为这一行业抹黑。

直播带货反映出来的问题,涉及电商经营模式各主体的责任问题,消费者权益保护问题,广告宣传行为规范问题,产品质量问题,都有相应的法律能覆盖。主要在法律适用性、针对性上,需要在规章和规范层面进行细化。

从法律的角度上说,规范直播带货的法律条款并不空白。需要相关职能部门通过细化法律法规、规章规范,把这些主体的责任对号入座明确下来。责任主体明确下来了,消费者就知道该找谁了。


“打假”还需技术硬

打假的难点在于,责任主体难确定,主播-发货商-售后这条产业链的监管问题等等,如果有一项技术可以将这些所有的节点串联在一条链上,每个责任方都有迹可循,产品质量可以随时查询,就会大大方便消费者维权与市场监管。

区块链溯源技术具有信息不可篡改的特性成为了当下辨别真假、防伪溯源的好帮手,在产品生产之前,就可以形成唯一的产品编号供生产使用,并采用非对称密码学原理对数据进行加密,同时借助分布式系统各节点的工作量证明等共识算法形成强大的算力,来抵御外部攻击,保证企业上链的数据不可篡改、真实可信,具有高安全性。

从信任角度来说,商品信息透明、无法更改、消费者清晰可见,减少与企业之间的冲突,提高对品牌的认知,增强信任。


罗永浩结语

净化消费环境,需要社会公治,光靠司法、行政监管部门、消协,是兜不住的。无论什么样的业态、模式或者营销方式,手段变来变去,无非就是怎么样更好地实现商品和消费者之间的对接,直播带货最终还是要回归商品交易的本质。相信随着5G时代的到来,区块链技术的落地应用以及物联网的建立,会使得消费者获得更好地体验。

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