亮相2019中国数字化年会,TalkingData谈私域流量和数字化运营

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私域流量不是一剂救命药,需要结合自身情况权衡。

近日,以“洞见价值”为主题的2019中国数字化年会在成都成功举办。TalkingData西南区域负责人王美玉受邀出席“大数据AI行业应用最佳实践案例”高层论坛,并作题为《私域流量驱动智能企业2.0》的主题演讲,就私域流量的平台形式、优势、挑战及适用性等核心问题展开详细阐述。他认为,并不是所有企业都适合做私域流量,需要结合自身的产品定位、品牌定位以及运营能力分析是否合适。私域流量不是一剂救命药,需要结合自身情况权衡。

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根据数据统计,2014至2018年,中国智能移动终端数量由10.6亿增长到15.6亿台,增长率从233.8%下降到9.4%,基本上已经趋向停滞。与此同时,现有流量成本与日俱增,用户消费个性化特征显著。

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用户洞察与画像认知 是私域流量的前置条件

那么面对这样的行业现状及发展趋势,企业应该如何面对?王美玉认为,企业需要通过画像特征、消费特征、应用特征以及广告特征等数字化的方式来认知用户。随着内容制作越发便捷,内容发布平台越发多元,企业可以将音视频、图片等多种形式的内容,发布到各种平台上去触达用户和吸引用户。

无论是社交平台,还是短视频平台,适合企业运营的平台都可以作为私域流量池。私域流量具有更贴近用户、更低成本的优势,可以帮助企业优化运营、迭代产品以及连接渠道,最后助力品牌建设。

王美玉指出,与公域流量相比,私域流量是一个积累过程,虽然所需的时间周期会相对长一些,但当积累到一定程度以后,会产生质的变化。当用户在不断影响企业产品决策以及运营内容的过程中,慢慢的会产生很强的归属感和认同感,最后可能会上升到品牌情感上,成为忠实用户。另外,私域流量是企业连接渠道、用户的关键节点。企业可以把品牌端、渠道端沉淀下来的用户进行运营,从而达到正向循环。

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私域流量的博弈与企业适用性

时下,越来越多的企业意识到私域流量的红利,开始投身私域流量的建设。那私域流量运营又面临哪些挑战?一是与平台利益博弈,二是与原营销渠道博弈,三是运营的可持续性。在运营私域流量的时候,最大的挑战在于如何持续创建个性化的内容,以及如何打造属于企业本身的KOL。

虽然私域流量成为2019年新的风口,但并不是所有品牌都适用自建私域流量,比如一些复购率低、处在产品红利期、无长线运营打算、无完整解决方案的产品。私域流量的增长很容易受到内容和KOL的限制,企业需要解决用户对内容的疲劳性、内容本身的创新度,以及KOL顶端效应问题。

最后,王美玉总结道,私域流量不是一剂救命药,而只是品牌投入与期望目标的选择之一。企业需要结合自身的产品定位、品牌定位以及运营能力,权衡是否合适运营私域流量。

中国数字化年会是国内数字经济及数字化创新领域全国盛会。本届大会1000余位新经济时代各个行业的“数字化变革先锋力量”汇聚一堂,专注数字经济时代的创新与增长,为中国企业数字化转型与创新提供全球趋势、行业实践与路径指南。

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