区块链世界的airbnb,看去中心化的民宿共享应用落地 |小雨智媒

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旅行行业有很多的痛点。每次出行都要长长的安全检查排队找出身份证件,随时准备好由于超额预订而被要求自愿放弃座位欺诈问题,旅行社每年损失高达0.44%,有4%的飞机预定因为欺诈问题而被拒绝。

分享嘉宾

王跃 Walter, Populstay潮箱创始人,连续创业者。17年成功退出估值过亿智能硬件公司。前新加坡电信数据科学家。前新加坡国立大学生物遗传学博士 。

   分 享 开 始   

PopulStay潮箱是基于区块链技术打造一个去中介化的、极低交易费的共享智能民宿平台,以民宿的房东和房客直接进行价值交换作为流量入口,打造一个充分信任的旅宿社区。作为全球8个项目之一(IOTA、LYKKE等)被日本东京都加速器录取并孵化落地,将布局东京,新加坡、上海、纽约、伦敦和巴黎六大城市,打造千万用户级社区。 

PopulStay潮箱荣获“2018全球旅行创新公司16强”、“2019全球区块链创新50强”等荣誉,得到比特大陆、加密资本等机构投资。


Part.1  旅游如何与区块链结合?

旅行和旅游业是世界上最大规模的经济行业 之一,不仅提供大量就业岗位,还能够推 动出口,实现经济繁荣。对旅行和旅游对 全球的经济影响分析显示,在 2017 年,该 行业为全球 GDP 做出了 10.4% 的贡献,提供了 3.13 亿份工 作,占总工作数量的 9.9% ,也就是说,每10个人就有一个人的工作直接或者间接和旅游行业相关。行业发展速度远高于全球经济发展的平均水平,在一些国家里,旅游业甚至撑起了整个国家的经济发展。

高盛曾在2013年发表了一份研究报告,预测消费者将在具体产品上支出个人收入的变化情况。

高盛绘制了一份消费者支出发展变化的“台阶”,显示了不同收入阶层对不同产品的需求。其中国内旅游的需求起点在收入略高于35000美元的级别,而国际旅游则以更高的50000美元收入作为起点。下图显示未来十年中将迈入这些重要收入门槛的家庭数量,他们将有真正的潜力成为“新旅游家庭”。预计到2027年,中国的“新旅行家庭”将超过6400万。排名第二的是印度,新旅行家庭数量大约为 900万,但较中国差距较大。

引用WTTC(世界旅游及旅行理事会)总裁兼首席执行官大卫·斯科斯尔的一句话,这是旅游业连续第6年超过全球经济了,这说明尽管世界上存在经济和政治挑战,但旅⾏依然富有韧性,人们也渴望不停地旅⾏和探索新世界。我们行业的持续发展强调了商务和休闲旅⾏对推动经济发展和在世界范围内创造就业的重要作用。

好了,那么问题来了,旅游行业如何与区块链行业结合?

旅行行业有很多的痛点。每次出行都要长长的安全检查排队找出身份证件,随时准备好由于超额预订而被要求自愿放弃座位欺诈问题,旅行社每年损失高达0.44%,有4%的飞机预定因为欺诈问题而被拒绝,这些问题每年都会给旅游业带来48亿美元的损失。

下面我引用10个用区块链技术来解决的一些旅游行业的问题应用案例。

 1.身份管理 

据估计,近年来有高达4000万份旅行证件被记录为遗失或被盗。但是通过生物识别和区块链,身份和旅行文件可以被记录并永久存储,只需简单点击一下即可访问。我们可以不必为了旅行中的多个检查点而打印多份文件。信用卡信息也可以很容易的被存储。飞机、酒店和护照可以精简旅行者的装备,政府机构在处理游客时也更加安全。

在爱沙尼亚,区块链的技术已被应用于开发电子身份项目。据悉,在该国允许非爱沙尼亚居民申请成为电子公民,能够使这些居民享受该国提供的一系列服务。目前,爱沙尼亚利用此计划鼓励来自世界各国的有才之士来本国创业。

 2.防止欺诈 

去年,有5500万消费者通过他们认为属于酒店的网站进行了酒店预订,但实际上这些网站是由欺诈者所运营的。这种欺诈性预定造成了60亿美元的损失,而区块链可以被用来避免这种情况的出现,帮助消费者验证所有权等等。

此外,凭借以区块形式存储文档和身份,旅行社无需手动检查这些预定是否被标记为潜在欺诈。游客信息可通过区块链安全访问,欺诈造成的损失将显著减少。

 3.超额预订 

对于那些可能因为没有人愿意放弃座位而被踢下飞机的游客来说,这是一件令人头疼的老问题。政府甚至正在采取监管措施来惩罚有这些行为的航空公司。通过区块链,乘客将拥有更高的安全性,他们的预订会被安全的存储在一个区块中,航空公司将被迫放弃超额预订的做法。

 4.消费积分管理 

美国纽约的Loyyal正在为挪威和迪拜开发“迪拜积分”(Dubai Points)项目,该项目以区块链为底层技术,用游戏化的游览方式帮助游客发现新的景点,从而引导游客游览路线。Dubai Points会通过积分游览方式鼓励游客按照各自喜好选择景点,并根据他们的评分进行动态集点兑换。

5.预订管理 

·库存管理:Winding Tree是一个应用了区块链的B2B旅游库存交易平台,包括机票、酒店客房、租车、目的地旅游与活动等产品。WindingTree是迄今旅游业唯一的开源式公有区块链,它建立在公有的Ethereum上,有自己的货币,是一个成熟的加密式经济项目。其旨在通过打造一个平台,使得供应商可以重新控制器库存且几乎不花任何成本对其进行展示,从而去除在分销系统中寻租式的中间商。

·机票预订:俄罗斯西伯利亚航空公司(S7)和阿尔法银行(Alfa-Bank)合作在区块链上销售机票,采用这项技术的主要优点之一就是加快付款流程。  2016年12月S7和阿尔法银行通过使用以太坊智能合约,执行了首次信用证付款服务。俄罗斯最大的航空公司之一——俄罗斯国际航空公司(Aeroflot)也曾公开表示正在提请将数字资产和与其相关的技术引入公司的操作流程中。 

·旅游代理:英国社交平台Cool Cousin在以太坊平台基础上,推出一个名为CUZ的开源密码令牌,用于交换旅行服务和独特的本地信息。CUZ是一个分散的生态系统,使用智能合约来保证世界各地的旅行者和当地人之间直接和安全地交流知识和服务。Cool Cousin的任务是通过连接旅游者和志同道合的本地人Cousins,在地球上的每一个城市中进行革命性的旅行业务,以实现个性化信息和个性化服务的无中介交流。

·PopulStay潮箱作为去中介化和通证化的旅游服务预订平台,通过区块链网络改造旅行服务体验,以日本民宿预订为切入口,打造一个基于信任、激励、极低佣金的下一代共享经济旅行服务社区。

 6.酒店和航空公司的忠诚度计划 

新加坡航空公司(Singapore Airlines,SIA)2018年宣布,将为空中飞人推出基于区块链的客户忠诚度KrisFlyer计划。SIA将会在今年六个月内推出一个移动端数字钱包应用,用户可以在该应用上购买SIA的机票。

此外,基于区块链的应用将允许KrisFlyer会员使用里程数参与零售商销售点交易,开拓零售合作伙伴关系,也为用户提供了更多消费点数的方式,从而提高顾客的激励度和忠诚度。

 7.追踪飞行员的职业证书和资格 

Hyperledger区块链联盟的参与者法国空客公司也在探究区块链应用的可能性,测试的项目是利用区块链追踪飞行员的职业证书和资格等。

 8.信用消费管理 

Airbnb正在研究如何用区块链技术验证房东与用户的信誉和身份信息,在Airbnb平台上,信誉极其重要,将来用户的信誉达到一定级别才能租用特定类型的房屋。Airbnb使用区块链技术是为了更好地建立商户和旅客的信誉平台,另外也是为了有效的存储身份信息。

新西兰的背包链创始人JoanneZen正带领团队开创BTA(背包区块链旅游联盟)系统,用底层的区块链技术结合互联网运用,创建新型旅行数据交易平台,逐渐取代传统的OTA系统。背包链系统以开源共享的概念,通过区块链技术,建立一个高效、透明、可信的全球数据库,打造无边界的旅游信用消费共享生态社区。

 9.旅游社区点评 

悦旅链是基于区块链的去中心化旅游社区点评平台,致力于打造区块链里的TripAdvisor,同时也是全球首家服务旅游实体经济的区块链。基于区块链和智能合约的点对点网络技术,让每一个用户个人或组织都参与到共享生态的搭建过程,从而形成一个点对点“去中心化”的生态系统。

 10.旅游出行 

Travel旅行链通过先进的区块链、大数据和人工智能技术,打造领先行业的旅游共享平台。不仅可以建立一个更加公平透明的旅行体系,还可以为共享旅行生态提供了新的动力。在旅行链生态中,各类参与者可以共享一个点对点的去中心化旅行新世界。

具体一点,旅游DApp会在哪些方面改造现有的用户体验?

我就说我个人的经历吧。之前在某平台预订了东京的房源,交完全款以后,等待入住的前2天,房东告知没有房源了,可以安排退款。我无奈之下和平台沟通,选择退款。这个退款的经历是极其痛苦的。没想到其中退款分成4部分,而且前后打了3个电话催款:

1.押金,当天就退了,因为没有入住;

2.手续费,平台一个礼拜才退;

3.房费,最大的一部分费用,经过了1个月才退,打了3个电话,据说是要领导签字批准,走流程等等。

4.清洁费,当天就退了。

而用区块链设计的预订社区,这些退款的规则早早就写在智能合约,并且公开透明,相当于社区的一种规则和文法,无所谓的人为干涉和“签字”,该怎么退就怎么退,而且一旦房东犯规,出发了合约执行条件,则是“秒”退。无需消费者苦口婆心的催促和施压。


Part.2  全新的商业模式

 如何理解区块链带来的是全新的商业模式?

区块链/比特币的本质是颠覆了传统的中心化的由上而下的商业经济体系,缔造了一个人人参与、自下而上的自组织的商业体系。

比如说比特币,没有一个全职员工,没有固定发薪水,但是却成为区块链项目里最具激励,拥有最大共识的社区,社区里面每个成员互相支持和成长,尤其是早期对做出贡献的通过持有比特币获得了远远超出薪水之外的财富。

PopulStay潮箱也区别于传统的预订平台公司为股东赚取利润,“剥削”消费者和供应商的局面,而是让每个参与的每个节点,既是消费者,又是投资者,又可以是供应商。

每个节点通过维护一个基于共识价值的网络而自发的贡献,获得激励,从而促进整个网络的价值增长。参与这个网络的节点则通过Token的方式获得激励,这个价值网络的每个节点之间进行服务/价值的交换,而交换的记录则存储在网络中。

链上交易、链下服务则成为一种常态,链上治理和链下的政府治理的结合也会是一种常态。

 那如何做到既兼顾用户体验又降低用户成本,还能让持有者享受项目发展的红利?

用户体验:中心化的互联网技术

用户成本:去除中间商赚取的经常性服务费,重构传统商业模式

享有项目发展红利:项目从一开始便公开给消费者、投资者、供应商参与测试和贡献的机会(类似小米的早期超级用户),不管是之前的实用型通证,还是将成为监管的证券化通证,都是一种价值/财富的承载/存储。

短期很多DApp应该在公链的测试链运行,将实际业务由之前的中心化实现方式改为server less的on chain实现。在测试链需要进行大量的debug修改、暴力测试以及安全测试。这个过程根据项目的复杂度可能持续3-12个月。

中期DApp应该跑在一些安全的,成熟的公链生态体系中,和其他DApp形成联盟合作,让价值的传输更加无摩擦,体验更好。旅游垂直的DApp也会部署在不同的公链社区,提供其服务。

长期DApp会像航空公司联盟一样,无法形成一个全球性垄断的,而是在每个项目深耕服务当地的社区,但是和不同的社区(同一个联盟)又互相彼此认同,以及信任。只要是一个联盟的项目,享受的服务和体验都是同一个水准。

那如何理解旅游DApp的独特性以及优势?

旅游行业占据10%的全球GDP, 10万亿美金级别的市场/赛道,客单价高,每次出游消费上千美金,使用区别于法币的支付通道,交易成本可降低100倍,客单频率低,每人每年出行不高,平均不超过10次,用户厌恶OTA和平台,厌恶每次被抽取佣金,而是在现有的经济机制下不得已的选择,如果有可替换的更低成本的选择,用户会自发的进行迁移。

用户忠诚度高,机票和酒店的会员计划运行的很好,这一套电子积分系统计划迁移到区块链上是容易实现的目标,也确实有新加坡航空公司开始测试了。

用户对于信用的要求较高,区块链技术应用的恰当的话,可以天然的让信任规模化(scalable)、可转移(transferrable)、可量化(quantifiable)。

10年前Airbnb的出现给了千禧一代除了酒店以为的另外一个旅行住宿体验方式,而成本只有酒店的50%。

未来10年,希望用区块链技术改造的旅游预订业,可以提供更低成本(降低至少10%的佣金),更好的无摩擦旅行服务体验。

毕竟,去掉中介的商业,以及在数学上,两点之间,直线最短(Peer To Peer)。


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